Певец Алексей Хлестов, который подрабатывает таксистом в Минске, пожаловался на непонятное падение рейтинга в «Яндекс Go». По словам артиста, за два дня, когда он вообще не выходил на смену, в приложении появились две «единицы», а поддержка долго не отвечала.
Алексей Хлестов опубликовал видео в TikTok, Instagram и Threads. Он рассказал, что вышел работать и увидел: его рейтинг снизился до 4,94, хотя еще накануне был максимальным – 5. При этом последние два дня он не принимал заказы.
В описании к ролику певец написал, что в системе «в очередной раз» появились две самые низкие оценки именно в те дни, когда он не работал. По его словам, он обращался в поддержку, но ответа не получил.
Видео быстро разошлось: почти 200 000 просмотров в TikTok и более 100 000 в Instagram.
Хлестов говорит, что его пассажиры – отличные люди и он не верит, что кто-то мог намеренно занизить оценку. В ролике артист спросил коллег, сталкивались ли они с подобным и как можно «достучаться» до техподдержки. Он даже допустил, что может уйти к другому перевозчику, например в сервис А1.
При этом певец добавил, что на работе ситуация не скажется: «Буду продолжать работать, улыбаться».
Как отреагировали беларусы?
Многие пользователи предположили, что дело может быть в самой системе рейтингов.
«Это искусственное занижение рейтинга. Таким образом они якобы мотивируют работать сотрудников каждый день», – написал @fon_daniken.
«У меня было после отмены заказа: сразу упал рейтинг на 5, а в карточке качества плохая оценка так и не отобразилась. Я думаю, что агрегатор сам что-то мутит с этими оценками», – поделился @viachaslaw_.
Что ответили в «Яндекс Go»?
В компании ответили Хлестову в комментариях под видео. Там предположили, что пассажир мог поставить оценку позже.
«Здравствуйте, Алексей! Возможно, пользователь поставил оценку на следующий день после поездки, а поскольку в приложении рейтинг также меняется спустя сутки, фактически вы увидели изменения через два дня. Хотим все проверить и сказать точно. Уже написали вам в директ, посмотрите, пожалуйста», – написали представители «Яндекс Go».
О том, что Алексей Хлестов работает в такси, стало известно в ноябре. Минчане регулярно публикуют селфи из поездок с артистом и поддерживают его. В 2023 году певец попал в список запрещенных в Беларуси исполнителей. Недавно также обнаружилось, что его песни нельзя петь даже в караоке.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
