Пользователь TikTok с ником @tydisudi рассказал на днях, что его жене подключили платную услугу от «Белтелекома», хотя она прямо отказалась от нее по телефону. Судя по комментариям под видео, с похожей ситуацией сталкивались и другие абоненты.
Беларус опубликовал видео, в котором пожаловался на действия «Белтелекома». По его словам, накануне менеджер компании позвонил его жене и предложил подключить дополнительный пакет с онлайн-кинотеатром. Женщина сразу ответила, что услуга ей не нужна.
На следующий день, утверждает мужчина, пришло SMS-уведомление о том, что пакет все же подключен. В сообщении, которое он показал в видео, говорится о пробном периоде, после которого с абонента начнут списывать деньги, если услугу не отключить вручную.
Сообщения от «Белтелекома». Скриншоты: @tydisudi, TikTok.com.
Мужчина подчеркивает, что речь идет об интернете, подключенном в квартире, где они фактически не живут, но продолжают за него платить.
«Ну это как вообще? Это то же самое, что вы приехали к человеку, сняли ему забор, поставили столбики и говорите: “Вот мы столбики бесплатно поставили, дальше люди будут работать – надо будет им зарплату платить. Но, если вы не хотите, вы можете потом отказаться”. Ну то есть вам говорят, что нам не надо, вы берете и все равно подключаете. Ну как это? Я вообще не понимаю», – сказал беларус в видео.
В комментариях под роликом многие пользователи поделились своими историями, связанными с «Белтелекомом».
«Тоже звонили. Расчет на то, что подключат, а отключить забудете и бабки будут капать», – считает пользователь с ником Neon.
«От “Белтелекома” реально можно ждать еще похлеще. Знаю по себе – когда-то там работала», – прокомментировала Лилия.
«Это ошибка. У всех бывает. Может, не расслышали ответ ее, а может, она все-таки согласилась», – предполагает ksenij.
«Мне позвонили и также предложили (звонки у них записываются). Я отказалась, спросили: “почему?”, я ответила: “дорого”. И всё. Больше никаких предложений. У меня первый раз так просто и быстро получилось», – поделился пользователь с ником dyuip0qgawlj.
«При переподключении было сказано: “только интернет “домосед” – этого мне достаточно”. Моя мама (69 лет) разговаривала с менеджером (я все слышала в соседней комнате), он настаивал долго на подключении телевизоров и т. д. Как удобно и так далее. Она отказалась… В результате, когда приехали мастера, пакет “Ясно” чего-то там по максимуму с подключениями к телевизорам! Когда я позвонила и поитересовалась, как такое произошло... Мне сказали, что со мной свяжется менеджер, подключавший услугу. И тут мой шок в шоке… он попытался меня убедить, что мама так хотела. Когда он узнал, что я была в соседней комнате, он начал агрессировать: я буду разговаривать с вашей мамой – она заказчик. И начал ей агрессивный дозвон и давление... пришлось посетить офис и вразумить», – рассказала Tonya.
«Я позвонила на 123 узнать баланс счета – и узнала, что мне, оказывается, подключена “зала” и я за нее плачу! Самовольно делают что хотят», – считает user4460034455061.
«Моей маме-пенсионерке так подключили услугу “Караоке” и перед этим также звонили спрашивали – она от всего отказалась. В итоге через 2 месяца, смотрю, у нее за телефон стала сумма выше на 15 руб. (я оплачиваю телефоны со своей зарплаты). Пошла разбираться, а у нее услуга “Караоке” подключена: сразу пробная неделя бесплатная, а потом за деньги», – поделилась Оля.
«Ой, а у них еще прикол есть: купите этот пакет – там скорость выше. Хорошо умеем сами проверять: жалуемся , что ничего не изменилось. Они: “Ой, извините, не получилось”. Вернули все назад:) (у нас нет оптоволокна)», – написала Светлана.
А в ноябре беларусы жаловались, что не могли зайти ни в личный кабинет, ни в мобильное приложение «Мой Белтелеком». Компания объяснила этот сбой «модернизацией технических компонентов», но конкретных сроков восстановления работы тогда не назвала.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
